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寡妇,82岁,被欺诈者冒充她的电话提供者,几乎抢走了她所有1万英镑的生活积蓄

Special Price 作者:荆濡

欺诈者抢劫了一名82岁的寡妇,几乎是她一生的积蓄,一名男子假扮成她的电话服务提供者Dolly Cavanagh被一个接近​​1万英镑的长途电话骗了,她和她已故的丈夫Tony挽救过来这些年来虽然第三次试图转移近5000英镑的资金被停止了,但由于它的立场,多利不会将赃款还回事实上,她的电话提供商Talk Talk的一封信中说,如果她想在此之后取消她的合同,她的花费超过350英镑,利物浦回声报道多莉告诉ECHO:“这太糟糕了让我感到很蠢,特别是在我这个年龄段,我只是觉得很蠢,我现在太害怕接电话了,我不就像独自一人那样感觉太可怕了“多莉的痛苦在她接到一个自称TalkTalk的男人打来的电话时开始了,她告诉她由于她的宽带存在问题,她将得到350英镑的退款

曾祖母在西德的一个退休之家erby说:“当他们打电话给我时,我被补上了,因为我在我的宽带和电视上遇到了麻烦,并且几次打电话抱怨说:”这个人指示她进入一个网页并选择她所在的银行目前列表中有一个列表Dolly说:“他们告诉我不要告诉他们我选择哪个银行,这样看起来很安全

”当她点击网页时,她的账户出现在屏幕上显示她最近的交易 - 这个点击也是什么她相信给他们访问她的电脑欺诈者问她是否可以看到退款是否已经通过,但多莉说她似乎已经收到了5000英镑他说他们将不得不采取额外的余额,为了做到这一点她必须向他解读已发送给在Wavertree长大的她的手机Dolly的一次性密码,告诉那个她宁愿等待她的女儿或孙女去那里的男人,但是这个骗子让Dolly在电话中两个半小时 - 甚至建议当她说她的喉咙干燥时,她喝了一杯水

当她最终挂断电话时,多莉从她的银行提供商桑坦德收到了一封语音邮件,说她刚刚成为欺诈的受害者

骗子已经清空了她一生的积蓄进入她的经常账户,并进行了两笔近5,000英镑的交易,每个多莉的女儿玛丽向TalkTalk和桑坦德抱怨,他们都表示他们会调查此事

但几天后,多莉收到桑坦德诈骗调查员的一封信,称她的申诉已被拒绝

然后,欺诈团队的成员叫多莉,她问她是否可以在她的女儿在场时回电,但她表示,由于结果已经决定,她被告知没有必要

TalkTalk还发送了一封信给多莉她的投诉,欺诈不是他们的责任,并表示,如果多莉想离开TalkTalk,她将不得不支付超过350英镑来解除合同多莉的孙女丽贝卡柯林斯,2 1,说盗窃已经打击了她奶奶的信心她补充说:“我可以看到它正在改变她,她真的被吓倒了这只是我家人正在经历的一件可怕的,可怕的事情”事情就是这可能发生在任何人身上,而这只是令人沮丧TalkTalk和桑坦德将不会做任何事情来帮助我们“TalkTalk发言人说:”我们很遗憾听到Cavanagh夫人是一个骗局的受害者,我们真的同情她的情况“TalkTalk通过一个案例来看待这些情况但不幸的是,电话和电子邮件诈骗是影响英国各地消费者和公司的严重且日益严重的问题,不仅仅是TalkTalk“我们相信我们有责任帮助保护客户免受这些罪行,这就是为什么在去年,我们已经开展了广泛的,主动的宣传活动,提醒消费者,告知消费者并提供建议(包括直接联系每位消费者),以便他们能够保护自己

“今年年初Tal kTalk由于网站安全性较差而被罚款400,000英镑,2015年其客户的个人信息近157,000个,包括超过15,600个银行账号和分类代码,被盗取

这是信息专员办公室有史以来规模最大的罚款,他表示该公司的安全性太差,网络攻击“轻松”进行

桑坦德在一份声明中表示:“桑坦德非常重视欺诈行为,我们非常同情Cavanagh女士的处境以及对她造成的痛苦 “我们正在审查Cavanagh女士的案件,我们按照与当局密切合作的情况逐个审查所有欺诈事件,如果客户是自己的过错的欺诈受害者,我们将确保他们不会发生财务损失

”我们投资每年都会提供重要资源来提醒客户欺诈性欺诈行为,包括年度诈骗意识活动“我们为客户提供提示和建议,以确保我们的在线安全中心wwwsantandercouk / securitycentre的安全,向客户发送建议并提供在线警告”